集客目標の1.5倍を実現。リスクを先回りして潰す“安心運営”で大型カンファレンスを成功へ【事例｜ＳＣＳＫサービスウェア株式会社様】

マーケティングコミットが共催カンファレンスの企画・運営支援を行ったＳＣＳＫサービスウェア株式会社様。これまで小規模な共催ウェビナーを実施していたものの、さらなる認知拡大・リード獲得に向けて大型カンファレンスに取り組みました。

第2回カンファレンスでは、目標500名に対して754名を集客し、目標の約1.5倍を達成。さらに598件の新規リードを獲得し、そのうち83.5％がターゲット部署という成果につながっています。

一方、同社は自社でのカンファレンス開催経験が浅く、「企画」「集客」「運営」の3つが大きな課題となっていました。マーケティングコミットの支援によって、どのように担当者の負担を抑えながらカンファレンスを実施し、目標を上回る成果につなげたのか。その取り組みをご紹介します。

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社について

ーー御社の事業内容と、大西様のお仕事について教えてください。

大西様：当社はコンタクトセンター、ヘルプデスク、バックオフィス業務について、業務分析・設計から運用、改善まで、お客様に寄り添ったBPOサービスを提供しています。「業務ナレッジ」、「IT」と「人財」を連携し、お客様の事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しており、マーケットのニーズに合わせてITを活用し、ビジネスプロセスを変革することで新たな価値を生み出すビジネスプロセスモダナイゼーションを推進します。

なお、私自身は2025年にＳＣＳＫサービスウェアへ入社し、当初は外資系大手セキュリティ製品のテクニカルサポート業務に従事していました。そこで実践的な技術力や教育ノウハウを身につけ、2026年からはセキュリティサービスの推進担当として活動しています。

カンファレンス実施の背景：小規模ウェビナーから、より多くのリード獲得へ

ーー共催カンファレンスを実施しようと考えた背景を教えてください。

大西様：当部門で取り扱っているセキュリティサービスを、どう広げていくかという課題がありました。

以前から小規模な共催ウェビナーは実施していたのですが、規模が小さいため、どうしても集客できる人数には限りがあります。より多くの方にサービスを知っていただき、リードを獲得するためにはどうすればいいのかと考えた結果、カンファレンスを開催するという考えに至りました。

実際にカンファレンスをやってみたいと思った大きなきっかけは、他社様主催のカンファレンスに登壇企業として参加したことです。当該カンファレンスに登壇させていただき、自社でもこうした取り組みをしたいと考えるようになりました。

ーー開催にあたって、どのような課題がありましたか？

大西様：大きく3つありました。「企画」「集客」「運営」です。

当社は自社でのカンファレンス開催経験が浅く、ノウハウもほとんどありませんでした。どのような企画にし、どのように集客するのか、また実際の運営をどう進めるのか、この3点が特に大きな課題でした。

ーーカンファレンスでは、どのような成果を目指していたのでしょうか？

大西様：目標はシンプルで、集客数とリード獲得数です。いかに多くのリードを獲得できるかという点を、一番の目標として開催をスタートしました。

マーケティングコミットに依頼した背景：前年から感じていた運営力が決め手に

ーーマーケティングコミットへ依頼した背景を教えてください。

大西様：当社が初めてカンファレンスを開催したのは2025年です。当時は社内に開催ノウハウがなかったため、まずは支援をお願いできる会社を探すところから始めました。

そのような中で、他社主催のカンファレンスへ登壇企業として参加する機会があり、そこでマーケティングコミットさんの運営を実際に体験することができました。

事前の段取りから当日の進行管理、集客目標の達成まで、どれを取っても非常にスムーズに進められているという印象を強く持ちました。そのため、「次年度もカンファレンスを開催するのであれば、次はマーケティングコミットさんにお願いしたい」と社内でも話していました。

今回ようやく一緒にお仕事することができ、本当にうれしく思っています。

ーー支援会社を選定する際には、どのような点を重視していましたか？

大西様：主に3つです。これまでの実績、集客できる規模、そして予算内に収まるかどうかです。

マーケティングコミットさんについては、実際のカンファレンス運営も見ていましたので、お願いすればうまく進めてもらえるだろうという期待がありました。

具体的には、「円滑に開催できること」と「集客で成果を出せること」の2点を特に期待していました。

企画から集客、当日運営、リスト納品まで一貫して支援

ーー具体的に、マーケティングコミットにはどのような業務を依頼しましたか？

大西様：カンファレンスの企画から、日程やテーマ、ターゲットの設定、共催企業へのアプローチ、実際に共催いただく企業との調整、スケジュール・タスク管理などをお願いしています。

さらに、開催後のリスト精査・納品や数値の取りまとめまでお願いしています。

ーー両社ではどのように役割分担していたのでしょうか？

マーケティングコミット吉田：マーケティングコミットでは、企画から登壇企業様のアサイン、各社との調整やタスク管理、当日運営、リストの精査・納品までを担当しています。

一方、ランディングページについてはＳＣＳＫサービスウェア様に制作いただいています。ＳＣＳＫサービスウェア様のドメイン配下で公開するという運営方法を取っているためです。

それ以外のカンファレンス運営については、基本的に弊社側で進行しています。

過去の経験からリスクを先回り。「突然の対応」がなくなった

ーー実際に準備・運営を進める中で、特に印象に残っていることはありますか？

大西様：マーケティングコミットさんは事前のヒアリングが丁寧で、当社の事情や開催上の懸念点を十分にご理解くださったうえで、豊富な実績・経験に基づく的確なご提案をしてくださいます。そのため、想定外の対応に追われるようなことはほとんどなく、開催当日まで余裕をもって準備を進めることができ、大変助かっております。

ーー支援するうえで、マーケティングコミット側ではどのようなことを意識していましたか？

マーケティングコミット吉田：弊社ではＳＣＳＫサービスウェア様と近い業界や、類似するターゲットを対象としたイベントも過去に支援しています。

その経験から、「登壇企業との合意形成でここがネックになりやすい」「社内調整ではここで止まりやすい」といったリスクがある程度わかっています。

カンファレンス終了後には社内で改善ミーティングを行い、発生した課題を細分化して次回の運営へ反映しています。そうやって過去の経験を積み重ね、想定されるリスクを事前につぶしておくことを重視しています。

今回も、これまで改善してきた内容を活かせたことで、比較的スムーズに進行できたと感じています。

ーー実際に、そうしたサポートで助かった部分はありますか？

大西様：まさに「事前につぶしてもらえる」というところですね。マーケティングコミットさんの場合は事前に必要なことを整理していただけるので、先の予定を見ながら進められます。当社側の負担も減りますし、社内の関係部署からも協力を得やすくなりました。

目標500名に対して754名を集客。598件の新規リードを獲得

ーー今回のカンファレンスでは、どのような成果が得られましたか？

大西様：今回の第2回カンファレンスでは、総集客数500名の目標に対して754名を集客。UUベースでも716名を集め、当日は459名が参加しました。UU数から見た参加率は64.1％となっています。

また、アンケートには201名が回答し、回答率は43.8％。さらに、これまでＳＣＳＫサービスウェア様のハウスリストには存在しなかった新規リードを598件獲得し、そのうち83.5％がターゲット部署に該当するリードとなりました。

項目	実績
集客数	754名（目標500名／達成率150.8％）
集客UU数	716名
当日参加者数	459名
当日参加率	64.1％
アンケート回答数	201名
アンケート回答率	43.8％
新規リード獲得数	598件
ターゲット部署比率	83.5％

ーーこうした成果によって、社内にも変化はありましたか？

大西様：非常に大きかったですね。ここまでの成果が得られるとは思っていませんでした。

数字として成果が出たことで、関係部署からも協力を得やすくなり、以前より率先して協力してもらえるようになったと感じています。

さらに、今回の成功を受けて、社内の別部門でも同じように集客施策やカンファレンスを実施しようという動きが出てきています。会社全体としても、非常にいい流れが生まれてきたと思います。

今後は、今回獲得したリードをどのように案件獲得まで結びつけていくかが、私たち側の次の課題ですね。

ーー依頼前に期待していた成果と比較すると、今回の結果はいかがでしたか？

大西様：期待していた部分はすべて期待通りですし、それ以上の成果だったと思っています。担当者の工数という面でも、集客という面でも、さまざまな部分で非常に大きな成果が得られました。

目標の約1.5倍を実現した、集客ポテンシャルのデータと徹底した進行管理

ーー目標を大きく上回る集客につながった要因は、どこにあったと感じていますか？

大西様：実際に集客を開始してからの、各共催企業様への働きかけが大きかったと思います。

たとえば、メルマガ配信をお願いするなど、目標を達成するために各社へ継続してアクションしていただきました。以前お願いした会社とは、この部分の動きが大きく違ったと感じています。

そうした働きかけがあったからこそ、目標を達成するだけでなく、最終的に目標の約1.5倍という成果に繋がったのだと思います。

マーケティングコミット吉田：集客については、弊社としても特にコミットしている部分です。

これまで支援してきた企業について、「どの企業がどの程度の集客ポテンシャルを持っているのか」「どの程度メルマガを配信いただけるのか」といったデータを蓄積しています。業種をまたいだものも含めると、約450社分のデータがあります。

そのデータをもとに登壇企業を組み合わせるだけでなく、集客ポテンシャルが読みづらい企業が含まれる場合には、あらかじめ余裕を持った企業数で設計するなど、目標達成の確度を高めています。

また、参加企業のメルマガ運用状況なども細かく確認しています。過去のデータと各社の状況を組み合わせながら集客計画を立てられることは、弊社の強みの一つだと考えています。

「お任せしておけば大丈夫」。担当者の負担を抑えながら開催できる

ーーマーケティングコミットに依頼して良かったと感じるポイントを教えてください。

大西様：基本的に「もっとこうしてほしい」と感じることがありません。

こちらから言わなくても常に先回りして、「こうしたほうがいい」という提案を出していただけますし、スケジュールや進捗もしっかり管理していただけます。そのため、全般的に信頼してお任せできています。

「マーケティングコミットさんにお任せしておけば大丈夫」という安心感がありますね。突然何かに対応しなければならず慌てることもないので、個人的にも本当に依頼して良かったと思っています。

ーー自社だけでカンファレンスを運営することについては、どのように感じますか？

大西様：自社だけでやるにはなかなか時間がかかってしまいますね。

私自身、ようやく全体像がぼんやり見えてきたくらいです。その裏では、マーケティングコミットさんにさらに多くのことを動いていただいていると思います。

テーマを決める部分についても、社内だけで考えているとどうしても視野が狭くなってしまいます。経験のあるマーケティングコミットさんだからこそ、さまざまな分野から共催企業を集められるのだと思いますし、そこを自社だけで実現するのは難しいと感じています。

マーケティングコミット吉田：カンファレンスは準備だけでも4〜5カ月程度のプロジェクトになります。

一方で、企業がカンファレンスを開催できる回数は年間でも限られます。そのため、自社だけでは十分な回数のPDCAを回してノウハウを蓄積することが難しいという側面があります。

さらに、マーケティング部門では展示会やセミナー、Web施策など、ほかにも多くの業務を並行して進めています。その中で数カ月にわたるカンファレンスプロジェクトを抱えるのは、決して簡単ではありません。

そういった部分も含めて、イベントの経験を蓄積している外部パートナーを活用するメリットは大きいと考えています。

マーケティングコミットは「認知・リードを獲得したいが、運営工数を抑えたい企業」におすすめ

ーーマーケティングコミットのカンファレンス支援は、どのような企業におすすめできると思いますか？

大西様：サービスの認知を広げたい、より多くのリードを獲得したいという課題を持っている企業にはおすすめできると思います。

実際、当社でも今回の成果を社内のほかの部門に共有したことで、追加でマーケティングコミットさんにお願いする動きが出ています。今後はグループ会社にも広げていければと考えています。

また、運営にかかる負担を減らしたい企業にもおすすめです。

事前にしっかりヒアリングして、こちらの状況を把握したうえで進めていただけるので、基本的にはお任せしていれば大丈夫です。当社側の工数や負担をかなり抑えながら進められるため、カンファレンスに取り組みたいものの、社内リソースに不安がある企業には特に合っていると思います。

今後の展望：セキュリティ以外にも展開し、より大規模なイベントへ

ーー今後、カンファレンスやマーケティング施策で取り組んでいきたいことを教えてください。

大西様：当社が取り扱っているサービスは、セキュリティだけではありません。他のサービスについても、集客や認知という面では同じような課題を抱えています。

今回のセキュリティサービスでの取り組みを一つの成功事例として、他のサービスについてもカンファレンスなどを活用しながら、より広く知っていただけるようにしていきたいですね。

その過程でも、マーケティングコミットさんと一緒に成果を上げながら広げていければと思っています。

ーー今後、マーケティングコミットとして実現していきたいことはありますか？

マーケティングコミット吉田：まずは現在ご発注いただいているカンファレンスを成功させることが大前提です。

その先では、現在のリード獲得を主目的としたカンファレンスから、ブランディングまで目的を広げていくのも面白いと考えています。

たとえば基調講演を設けたり、複数セッション制や複数日開催にしたりすることで、イベントそのものの規模を大きくできます。

さらに、オンラインだけではなく、リアルイベントを組み合わせることもできます。東京都内に会場を設けて200〜300名程度にリアルで参加いただきながら、全国にはオンラインで配信し、全体では1,000名規模を目指すといった設計も考えられます。

単にリードを獲得するだけではなく、「あのイベントを開催している会社」と記憶に残るような、ブランドイベントへ発展させていくことにもチャレンジしてみたいですね。

大西様：今、吉田さんがお話しされたようなアイデアも、私たちだけではなかなか思いつかないものです。

そうした提案をいただけることも非常にありがたいですし、今後は徐々にそのような形へ規模を拡大していけたらと思っています。

〈サービス紹介〉

■まるごとセキュリティサービス

URL：https://www.scskserviceware.co.jp/service/security/total-security-solutions.html

あらゆるセキュリティ課題に応える、ワンストップ型アウトソーシングサービス

まるごとセキュリティサービスはセキュリティ機器の導入、セキュリティ製品の運用、インシデント監視、セキュリティ規定の策定、脆弱性診断、セキュリティ教育などをメーカーを問わずにワンストップで提供するアウトソーシングサービスです。

▼マーケティングコミット　共催カンファレンス支援サービス資料ダウンロード▼

関連記事：

リード獲得単価54%改善！共催カンファレンスでマーケティング費用70%削減、1,200名以上の集客に成功【事例｜ブルースクレイ・ジャパン株式会社様】

オンラインカンファレンスでMQL含有率20%、商談創出に成功。少人数マーケでも“大型イベント”を実施できた理由【事例｜株式会社ジーニー様】

BtoBカンファレンス/大型ウェビナー成功の極意！累計38回、25,526名を動員した実践ノウハウ

【2026年最新】オンラインカンファレンスの始め方完全ガイド｜開催手順・集客・成功事例を解説

【2026年最新】オンラインイベントとは？企画・運営の手順と集客のコツ